（简答题）
什么是管理控制？管理控制系统有哪些主要特征？
答案解析
（多选题）
管理控制系统具备（）主要特征。
（单选题）
（）是管理控制系统成功的基础。
对一个企业而言，项目与持续经营相比较，在管理控制方面有（）不同特征。
（判断题）
数据挖掘可以用来提高过程控制。
（填空题）
在企业里，（）是控制系统成功很关键的要素。
网上客户关系管理将增加管理成本。
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
简述客户关系管理系统实施。
