（单选题）
客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
答案解析
（简答题）
分析客户满意度和客户忠诚度的关系。
（名词解析）
客户满意度
如何提高客户满意度？
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
（填空题）
客户满意度的概念可以分为（）和（）两个方面。
收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。
如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
