为了提高客户满意度，应当注意以下几点：
（1） 从客户的角度出发
（2） 客户的期望之比产品质量更为重要
（3） 不要承担额外的服务义务
（4） 从点滴小事上关心客户
（5） 预测客户的需求
（6） 寻求有效的外部刺激
（简答题）
如何提高客户满意度？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
（单选题）
如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。
（单选题）
在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。
（判断题）
客户服务人员为提高客户满意度，可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
（单选题）
如同MRP II系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。
（简答题）
如何提高客户忠诚度？
（单选题）
客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
（简答题）
分析客户满意度和客户忠诚度的关系。
（填空题）
客户满意度取决于（）。
