（简答题）

如何提高客户忠诚度？

正确答案

提高客户忠诚度有以下几种方法：
（1）赢得企业员工忠诚
（2）与客户有意接触并发现他们的需求
（3）实践80／20原则
（4）赢得客户的满意和信赖
（5）服务第一，销售第二
（6）化解客户抱怨
（7）获得和保留客户反馈
（8）主动提供客户感兴趣的新信息
（9）针对同一客户使用多种服务渠道

答案解析

略

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