（单选题）
直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。
A客户关系管理系统
B数据挖掘技术
CMRP
DERP
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
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简要分析客户对企业的重要性。
