（单选题）
呼叫中心绩效观察的手段主要有（）
A监听
B录音
C查看工作报告或记录
D以上均正确
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
呼叫中心实施绩效观察主要涉及的问题是（）
（单选题）
呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）
（单选题）
绩效管理是（）的关键手段。
（单选题）
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
（判断题）
客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。
（多选题）
在实际网络优化过程中，问题解决的主要手段有（）
（单选题）
（）是客服中心服务质量管理的一个重要手段。
（判断题）
客服中心的员工绩效考核应建立在企业高层的考核基准和量化管理的基础上。
（单选题）
客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。
