1、注意是指心理活动对一定对象的指向和集中。民航服务工作人员的注意能力，是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力；
2、注意力表现在以下方面：
A、注意的稳定性与持久性；
B、注意的范围性：好的服务人员能眼观六路，耳听八方，对旅客的小小手势、细微表情能立刻作出反映，及时主动地提供热情的服务；
C、注意的分配：指服务人员在一定时间内注意分配到两种或几种不同的动作上；
D、注意的灵活性：指服务人员灵活地分配注意力，根据需要及时将注意迁移到新的注意对象上；
3、良好的注意力，是优质服务的重要保证；
4、举例：
（简答题）
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质----注意能力？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、注意能力？
（简答题）
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？
（简答题）
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？
（简答题）
在旅客投诉时如何进行劝说？请举例说明。
（简答题）
CA925航班，由北京飞往东京，预计起飞时间为09：20，现已到09：40，未有任何登机广播，有一公务旅客至服务台进行相关问询，请描述公差型旅客的心理特征，你作为一名服务人员应如何回答问询？
（简答题）
旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门（厅）出来。 旅客：大约20分钟？ 问讯员：是的。在一楼的国内航班到达门（厅）。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？
（简答题）
举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的表达能力？
（简答题）
举例说明在旅客投诉处理技巧中，如何运用自己的观察能力？
（简答题）
旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
