A客户开车至门口时敬礼
B弯身至与客户视线水平，向客户致以问候
C引导客户停车
D通过耳麦告知服务顾问客户已到
（多选题）
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
答案解析
（单选题）
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
环车检查时服务顾问要做到：（）
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）
欢迎中应该使客户产生的感觉：（）
在“欢迎”工作中，需要：（）
