（填空题）
营业工作程序中，营业员销售业务时，应简单、准确描述产品卖点，并说明产品或业务的（）、（）以及与竞争对手同类产品的区别。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。
（单选题）
营业员应在上岗前（）分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。
（简答题）
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么？
（判断题）
营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
（填空题）
在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。
（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
（填空题）
当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
（填空题）
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
（简答题）
《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
