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(填空题)

客人租用电器用品(如电熨斗)时,服务员需提醒客人注意()。

正确答案

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答案解析

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    客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。

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    客人租用物品的时间若超过自己当班的时间,服务员应()。

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    饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。

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    ()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。

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    通常客房部日常备有的客人借用品有:吹风机、接线板、万用插头等。客人借用后一般需在()以内归还,以备其他客人借用。

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    为了满足不同客人的需求,饭店为客人准备了租借物品,主要有吹风机,熨斗、()、冰袋和床板等。

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    ()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。

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    ()不属于会见服务所需的服务用品。

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    客房服务员保洁,工作表的作用是领班给客房清洁服务员分派工作任务,及时添补用品、控制物品消耗、保证客人需要,()和记录处理意外情况的凭据。

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