A客房状态表
B客房房价表
C客房状况调整表
D客房状态差异表
E客账信息状态表
（多选题）
饭店控制房态时需要设计制作房态控制表，这些表格主要有（）。
答案解析
饭店前厅环境氛围的控制，主要抓住（）。
饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。
（简答题）
前厅部在饭店中的重要作用有哪些？
饭店成本控制的方法主要有（）。
前厅气氛的控制，主要抓住以下几点（）。
某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好（ ）等环节。
