（单选题）
顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
A基本型需求
B绩效型需求
C兴奋性需求
D无缺点需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求，只需要按照自身想法设计、提供产品即可。
（单选题）
项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）
（单选题）
某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。
（单选题）
下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）
（单选题）
（）管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。
（单选题）
什么理论的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念（）
（单选题）
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。
（单选题）
由于顾客或其他相关方对组织和产品、过程或体系的需求和期望是不断变化的，所以组织应该不断调整对质量的要求，这是指质量的（）。
（单选题）
如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（）
