（判断题）
投诉客户回访及时率指对投诉客户在规定时间内的回访比率。其合规值=100%。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
新入网用户回访及时率指对公司新发展用户规定时间内的回访比率。合规值=95%。
（单选题）
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）
（判断题）
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。
（单选题）
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
（简答题）
为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？
（简答题）
为什么要开展投诉客户的回访调查工作？
（单选题）
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
（单选题）
国家电网公司95598客服中心受理客户投诉诉求后，（）个工作日内回访客户。
（判断题）
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
