A车辆购入、车辆使用；
B1.1面谈方式调查；
C分析/综合、调查结果发表；
D神秘顾客访问、客户座谈会
（单选题）
J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）
答案解析
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
J.D.Power调研时间段为每年的（）。
（多选题）
下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
下列对IQS解释正确的是（）
下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要做的工作是（）
IQS重点免费检查的项目包括（）
