（单选题）
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
A车辆使用；
B不满事项确认；
C调查结果发表；
D神秘顾客访问
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
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下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（）
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下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
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下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施？（）
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服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
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下列对IQS解释正确的是（）
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提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要做的工作是（）
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IQS重点项目检查不包含以下的是（）项目
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服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）
