A启动
B开发
C实施
D任何一个生命周期
（判断题）
客户服务生命周期处于恢复阶段应该采取的策略是感动策略。
答案解析
（多选题）
典型的服务产品生命周期一般包括（）
（简答题）
客户生命周期理论的基本内容是什么？
（填空题）
产品的生命周期（）、（）、（）、衰退期。
（单选题）
客户团队的过程目标在时间周期上包含很多种类，下列哪项不属于其中（）
在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
汽车维修企业缩短停厂维修周期可以降低顾客的：（）。
（）不是衡量客户满意程度的通常指标
（）不是衡量客户满意程度的通常指标。
