（多选题）
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
A视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C把问题反提给客户
D认同、赞美客户的意见
E化反对问题为卖点
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
（多选题）
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
（多选题）
以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
（多选题）
以下属于客户沟通技巧的是（）。
（多选题）
以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
（多选题）
以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（
（多选题）
客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（
（多选题）
以下属于客户需求分析技巧的有（）
（多选题）
以下所列，属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有（）
