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(多选题)

请选择下面正确的服务理念()。

A即使不是我职责范围内的事情,客户找到了我,我要主动联系相关人员,调查投诉的原因,提出相应的客户投诉处理方案,直到问题圆满解决

B客户投诉的技术问题我搞不清楚,我应该咨询技术专家,必要时候应该到车间里查看一下,到底是什么情况

C客户是我真正的老板,我应该主动的为客户服务

D投诉处理结束,虽然客户被动接受了,但是我减少了企业支付的投诉成本

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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