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(简答题)

客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他,如何处理?

正确答案

1、帮助客人寻找。
2、协助客人重新办理新的身份证或者临时身份证。
3、为客人提供下次入住的优惠等。

答案解析

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  • (简答题)

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