（简答题）
客人行李较多该怎么办？
正确答案
主动询问客人是否需要行李员帮运，及时通知行李员到客房。在行李员未到前，可先帮客人整理，再协助行李员运往电梯。
答案解析
略
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整理住客房时发现面巾少了两条，而这两条面巾就在客人的行李箱里，怎么办？
（判断题）
若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
（多选题）
客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。
（多选题）
在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
（判断题）
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围，行李员不应对行李件数进行清点。
（判断题）
问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。
（单选题）
客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。
（判断题）
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
