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(简答题)

当团体客人已到,并催促要行李时,该怎么办?

正确答案

(1)安慰客人。
(2)与总台联系了解行李是否到达,并向陪同了解行李未到的原因,以便答复客人。
(3)行李一到,应先送给催促行李的客人。

答案解析

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