首页技能鉴定其他技能客房服务员
(简答题)

客人反映客衣送错,怎么办?

正确答案

了解客人的数量、颜色和特征;
与原有洗衣单进行核对;
如果是整份搞错,应考虑是否写错房号或送错房间,然后检查当天送入其它客房的衣服;
如果是单间弄错,应先看其它房间客人有无反映送错衣服;
如果实在找不到,应报大堂副理。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    客人反应房间空调温度不够,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    遇一位新客人入住时,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    如果客人外出,交待来访客人可以在其房中等待,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    台风到来之前,怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人反映在客房失窃时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    客人反映客房失窃时,怎么办?

    答案解析

快考试在线搜题