（简答题）
台风到来之时，怎么办？
答案解析
客人反映客衣送错，怎么办？
客人反应房间空调温度不够，怎么办？
遇一位新客人入住时，怎么办？
如果客人外出，交待来访客人可以在其房中等待，怎么办？
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
（单选题）
在迎接政府代表团到来时，客房部的首要工作是（）。
（）类VIP客人到来时，饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
