（简答题）
客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
正确答案
不管是何原因都应向客人道歉；然后将客衣清洗情况向客人说明。如来得及，应马上清洗好送到客人房间；如来不及，和客人确认后，请客人留下准确地址，将洗好衣物包装好、邮递给客人，同时视情况给客人减免洗衣费。
答案解析
略
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客人提前离店但客；衣还未洗好，怎么办？
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客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。
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当客人离店退房时，该怎么办？
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（判断题）
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
（单选题）
客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
（单选题）
客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
（单选题）
客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
