A对
B错
（单选题）
企业应建立一定的退货管理（）。
答案解析
（判断题）
退货管理中，对“使用者的退货”应无原则退货。
商品退货会增加企业的营业额。
商品退货会对企业经营造成困扰。
企业要想在市场上站稳脚跟，必须（）对竞争对手的了解。
（多选题）
在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。
在寻找客户时，必须先搜集（）信息。
接到客户退货，验收部门（）要查点数量与品质。
许多企业在产品过剩时，也常常奉行（）。
