（多选题）
客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
A理念
B目标
C机制
D活动
E技术
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
（多选题）
对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
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充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是（）
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