A优先处理
B如果可能免费取送车
C必须免费本次维修
D必须免费换油
（多选题）
为了提高客户满意度，对于返修车辆：（）
答案解析
以下对返修服务描述正确的是（）
启动后，车辆检查应包括的内容为：（）
预检车辆的好处包括（）
如何宣传在4S店做车辆保险的好处，（）
（单选题）
车辆维修时，由谁负责与在休息区等候的顾客沟通：（）
在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）
在“预约”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以（）
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
