A客房清扫工作
B住客服务工作
C房间整理工作
D代办服务工作
（填空题）
对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。
答案解析
（单选题）
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。
（判断题）
客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
（简答题）
迎客前的准备工作包括哪三方面的内容？
客房服务员迎客时在（）。
迎客前要做哪些准备工作？
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。
