A对
B错
（单选题）
（）是危机处理的第一公众对象。
答案解析
（）的建立是危机公关的第一步。
人力资源规划的第一步是（）。
（）是制定优质服务标准的第一步。
客户服务危机管理的第一步是（）。
制定优质服务标准的第一步是（）。
（）是危机公关的第一步。
