（多选题）
客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是：（）
A客户有潜在或明显的需求
B客户是公务员
C客户有一定的经济实力消费你所销售的产品
D客户是成功的商业人士
E客户能够自主做出购买决定
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客服代表有权可以采用以下哪些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
（简答题）
当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
（多选题）
客服代表向客户推荐商务领航通信版Ta时，可推荐的理由是（）
（判断题）
随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
（单选题）
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
（简答题）
当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
（简答题）
某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
（填空题）
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
（判断题）
客户指定找某个客服代表B时，客服代表A可以直接转接给客服代表B。
