（单选题）
讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。
A激化矛盾
B产生自卑心理
C让人无所适从
D缓解矛盾避免冲突
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。
（单选题）
礼节、礼貌、礼仪三者之间（）。
（单选题）
下列（）做法不符合礼貌待客的要求。
（单选题）
（）服务在餐饮服务中是一种特殊的无声的礼貌语言，主动提供该项服务，可以对宾客的心情和情绪产生一种向愉快方向引导的作用。
（单选题）
礼貌服务表现在餐饮服务人员的（）上，即要做到诚恳、热情、和蔼、耐心。
（单选题）
当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
（单选题）
红茶有丰富的蛋白质和糖，可给人增加（），还有助于消化，有去油腻的作用。
（单选题）
负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅，并安排合适的座位就座，为就餐客人递送菜单、开胃酒单及推销餐前酒是（）的岗位职责。
（单选题）
在就餐服务中，服务员恰当地与客人交流谈话，有助于针对性地对客服务，但不能问及客人的（）。
