（判断题）
服务在于我们做了多少，而不在于客户感受了多少。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
（单选题）
企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指（）。
（填空题）
（）的作用在于造就一种对客户的磁力。
（判断题）
客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
（单选题）
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
（单选题）
服务流程图的作用在于（）
（单选题）
服务流程图的作用在于（）来看问题。
（单选题）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
（判断题）
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
