（填空题）
对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
（多选题）
对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）
（多选题）
面对待虚荣型客户，应对方法有（）
（填空题）
对待神经质型客户一定要有（），不能急躁，同时要记住言语谨慎。
（填空题）
面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满（），同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。
（判断题）
“冷淡傲慢型”客户不易接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。
（多选题）
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）
（简答题）
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问客户的消费能力？
（简答题）
在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？
