(填空题)
对待神经质型客户一定要有(),不能急躁,同时要记住言语谨慎。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
随和型客户总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内向型客户强,他们容易被说服。应对办法:一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎。如果能把握住对方的情绪变动,顺其自然,并且能在合适的时间提出自己的观点,那么成功就会属于你。
(多选题)
对待怀疑型客户主要用以下哪些方法()
(多选题)
面对待虚荣型客户,应对方法有()
(判断题)
刚强型客户性格坚毅,个性严肃、正直,尤其对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法:在刚强型客户面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其要强。
(判断题)
应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂,高谈阔论时要给予合理的时间,切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。
(填空题)
对待顽固型客户,不要试图在短时间内改变顽客户的想法,否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理,还是让你手中的()、()来说服对方比较有把握一些。
(填空题)
停电或系统瘫痪时,为等待中的客户提供座位、饮水、纸巾等服务,()客户急躁情绪。
(判断题)
在销售过程中,营业员不能替客户承担决策责任,不能说“我包您满意”、“相信我一定没错”这样绝对化的言语。
(多选题)
对待在投诉过程中情绪完全失控的客户,可采用以下方法()