（简答题）
客户调查资料的来源有哪些？
答案解析
（多选题）
客户调查的方法有（）。
客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括面哪些指标：（）。
计算机技术在客户服务管理中应用的主要内容有（）。
分析寻找潜在客户的途径有哪些？
从营销的角度谈谈客户的分类有哪些？
客户服务代理的分类。有哪些？
客户信息来源的途径有哪些？
制定客户计划的内容有哪些？
