（简答题）
客户调查资料的来源有哪些？
答案解析
分析寻找潜在客户的途径有哪些？
（填空题）
客户信息来源：（）；（）。
提取客户服务信息的常用方法有哪些？
（）是产品和服务信息向潜在客户传播的途径。
无法提取客户服务信息的常见原因有哪些？
客户信息的数据库的参与者有哪些？
（多选题）
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
