（单选题）
与“经济人”假设和X理论相应的管理方法是（）。
A以权力来控制和指挥职工、保护组织利益
B重视领导行为的研究，协调领导与部署的关系
C为员工安排富有意义的工作，使员工为工作感到自豪
D采用内在的非正式的管理方式，重视组织文化建设
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示是（）。
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以下有关有效管理压力的方法（）是不妥的。
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服务战略管理是寻求企业内部条件和外部环境与企业目标三者之间的（），以使企业的利润最大化，形成企业竞争优势的过程。
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成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果，将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可以到处让企业获得较好的竞争位置的三种一般性战略：即（）。（一级书P15）
（判断题）
人们常把市场营销理论比喻为“微笑理论”，在其构成的设计、生产和服务三大要素中，服务是唯一具有创造力和魅力的要素。
