（多选题）
哪些因素可以影响客户期望（）
A客户以往的消费经历
B他人的介绍
C卷烟的价格
D企业的宣传
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
影响客户期望的因素的最后一个因素是（）
（单选题）
影响客户期望的因素的第一个因素是（）
（单选题）
影响客户期望的因素的第二个因素是（）
（单选题）
不属于影响客户期望的因素的是（）
（判断题）
客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。
（简答题）
影响卷烟零售客户服务需求的因素有哪些？
（简答题）
影响卷烟零售客户盈利的个体性因素有哪些？
（多选题）
根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）
（单选题）
根据对客户期望动态的研究，客户期望可以分为三类，以下说法不对的是（）
