1.了解酒店所销售的产品和服务的特点。
2.根据客人特点做有针对性的推销。
3.表现出良好的职业素质。
4.使用艺术性、创造性的语言。
5.了解酒店产品的市场竞争情况。
（简答题）
客房销售对员工的要求有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客房销售对前台员工有何要求？
（判断题）
前厅部的首要工作任务就是销售客房。
（判断题）
房态是客房状态、客房状况的简称是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。
（简答题）
为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
（简答题）
一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。如何处理来访者对住店客人的查询工作？
（填空题）
超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
（单选题）
客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
（单选题）
住店客人正在使用的客房属于（）。
（判断题）
国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有明确的要求，不同等级和级别的酒店对组织的设计有相不同的要求。
