A产品质量
B服务质量
C客户满意
D企业赢利
（简答题）
全面服务质量管理的基本原则包括哪些？
答案解析
（多选题）
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？
服务质量包含（）
社会营销观念是对市场营销观念的补充和完善，它强调要将（）三方面统一起来。
在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
（单选题）
全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
（判断题）
推销观念属于一种注重产品质量的市场营销观念。（）
下列哪些包含于信用6A标准（）
