A顾客满意原则
B企业文化原则
C整体企业原则
D不断改进原则
（简答题）
全面服务质量管理的基本原则包括哪些？
答案解析
（单选题）
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
生产运作管理的基本内容不包括（）。
（多选题）
客户服务组织设计的基本原则包括（）。
客户服务的岗位设计原则包括（）
客户服务管理原则说法有误的是（）。
减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
