铁路客车车辆乘务员最新试题
（多选题）
动车组商务座车提供耳塞、眼罩、鞋套、（）等。
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向（）车门。
（判断题）
服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。
（填空题）
空气弹簧胶囊龟裂、磨损深度不允许超过（）mm；或长度不允许超过（）mm。
（多选题）
《空调列车服务质量规范》中规定夜间（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
（判断题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
（单选题）
对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其创造一个良好的休息环境。
（判断题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
（判断题）
发现有跨步电压危险时，应以最快速度跑出危险区。
（判断题）
动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。（动车组消防安全管理办法）
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合国家（）规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
（判断题）
列车工作人员私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，属于以票谋私。
（简答题）
机车与车辆软管的连摘与摘解有何规定？
（单选题）
立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；（）。
（单选题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：换装统一，衣扣拉链整齐。女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。
（多选题）
（）是“三知三有”的内容之一；
（判断题）
《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向右侧车门。
（单选题）
客车禁止通过驼峰，调车时禁止（）。
（多选题）
车站办理实名制车票挂失补办手续时，旅客应提供购票时所使用的（）。
