（填空题）
与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案
舍身处地、聚精会神、情感过滤、假装聆听、听而不闻
答案解析
略
相似试题
（填空题）
销售中与客户沟通的三个要素（）、（）、（）。
（单选题）
与客户沟通时注意事项表达错误的是（）
（填空题）
销售中与客户沟通的四项原则（）、（）、（）、（）。
（填空题）
与客户达成协议后，要做好客户的移动（），随时为客户提供咨询服务，加深与客户的感情沟通，提高客户的（）。
（判断题）
客户经理可通过上门拜访及电话、短信、信函、Email、传真等通信方式与客户进行联络沟通。
（填空题）
客户服务投诉处理的五步曲（）、（）、（）、（）、（）
（填空题）
准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。
（简答题）
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？
（判断题）
仪容主要指人的服饰。大客户经理的仪表不仅反映着个人的审美意识与文化层次，同时也展示移动通信行业的基本精神风貌。
