（简答题）
向客人.示酒的意义是什么？
答案解析
作为一名接待员你如何向客人介绍、推销房间并说明各类房间的差别？
（多选题）
示酒的要领有（）等。
（判断题）
示酒时，服务员应右手扶住白酒瓶颈部位，商标朝向主人。（）
客人突然生病如何处置客人突然生病如何处置？
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
客人对菜品不满意有哪些原因？如何解决？
