（单选题）
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
A请托用语
B迎送用语
C道歉用语
D服务忌语
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
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当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
（单选题）
第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
（单选题）
邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）
（单选题）
邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。
（判断题）
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）
