A对
B错
（单选题）
属于客服员技能和知识确认的衡量指标是（）。
答案解析
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
（判断题）
资源效率是座席员绩效评估项目。
考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。
座席员生产力绩效评估指标有（）。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
（多选题）
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
