A生产力
B服务质量
C技能和知识确认
D服务效率
（多选题）
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
答案解析
（单选题）
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
（判断题）
资源效率是座席员绩效评估项目。
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
座席员生产力绩效评估指标有（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
