A生产力
B服务质量
C技能和知识确认
D服务效率
（单选题）
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
答案解析
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
（判断题）
资源效率是座席员绩效评估项目。
（多选题）
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
座席员生产力绩效评估指标有（）。
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。
座席团队绩效评估项目有（）。
