A服务效率、资源效率、服务质量、成本收益
B生产力、服务效率、资源效率、服务质量
C生产力、服务效率、成本收益、服务质量
（单选题）
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
答案解析
（多选题）
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
（判断题）
资源效率是座席员绩效评估项目。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
座席员生产力绩效评估指标有（）。
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
