A请你找厂家，这不关我们的事
B请您别着急
C我们会尽量帮你解决的
D嗯…..我不大清楚
E你不识字吗？
（单选题）
以上哪句话是处理顾客抱怨时禁用的语言。（）
答案解析
以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。（）
（多选题）
处理顾客投诉抱怨时应该（）
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
顾客要求退药品时其正确处理方式是（）
顾客的查询处理程序内容包括（）
顾客的查询处理程序内容指（）
顾客投诉的处理程序是（）
把顾客提出的缺点转变成优点的处理方法是（）
